Refund policy

A TFVCFashion apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que a Vendedora não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

O(s) artigo(s) serão enviados dentro de um prazo de três (2) dias úteis.

Naturalmente, o tempo estimado para expedição pode variar em função do destino da sua encomenda. A TFVCFashion não será responsável pelo incumprimento, ou demora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, acto ou omissão, fora do seu controlo razoável.

A TFVCFashion só faz expedição de encomendas nos dias úteis. Assim, para estimativa do tempo de entrega das encomendas, não são contabilizados os fins-de-semana, nem os dias feriados. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face à estimativa das datas apresentadas, não confere o direito a indemnização.

Uma entrega considera-se efectuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

Poderá solicitar alterações ou cancelar a sua encomenda através de email (info@tfvcfashion.com), a qualquer altura, até à realização do pagamento.

Se pretende efetuar uma compra e o país/local para onde pretende o envio não consta na nossa lista de envios, por favor envie-nos um email para "info@tfvcfashion.com" ou entre en contacto pelo chat e indique-nos o(s) artigo(s) que pretende que retornaremos a informação dos custos de envio associados.

 

Disponibilidade de produtos e recusa de encomenda

A TFVCFashion poderá não validar a encomenda que não tenha garantia suficiente de boa cobrança, quando a encomenda está incompleta ou incorrecta, ou quando os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Em qualquer dos casos referidos, a TFVCFashion informará via email a(o) “Consumidor(a) Final” que o contrato de venda não foi efectuado e que a TFVCFashion não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.

Se os produtos encomendados em www.tfvcfashion.com já não se encontrarem disponíveis no momento do seu último acesso ao website, apesar de ter obtido confirmação da encomenda, ou quando a TFVCFashion recepciona o seu pedido, a “Vendedora” informará imediatamente a(o) “Consumidor(a) Final” sobre a indisponibilidade dos mesmos, nunca ultrapassando o prazo de 30 dias após a recepção do pedido.

Se tiver sido feita uma encomenda, e respectivo pagamento, para produtos que entretanto ficaram indisponíveis, a TFVCFashion procederá ao estorno (reembolso) do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.

Em caso de ruptura de stock encomendado poderá efectuar uma reserva para o email info@tfvcfashion.com. O utilizador será informado, dentro de um prazo máximo de 10 dias úteis, da reposição do stock.

A TFVCFashion reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda, independentemente do motivo e isenta de responsabilidades por quaisquer danos ou custos, assim como se reserva o direito de cancelar qualquer compra mesmo que já tenha sido aceite ou confirmada pela TFVCFashion, designadamente nas seguintes situações:

A informação constante da factura não é correcta ou verificável;
A encomenda é sinalizada pelos Sistemas de Segurança do website como uma encomenda incorrecta, irregular, ou uma encomenda susceptível de fraude;
Quando o pagamento da encomenda não foi recepcionado num período de 48 horas subsequentes à aceitação da sua encomenda;
Quando não for possível entregar a encomenda no endereço fornecido pela(o) “Consumidor(a) Final”;
Se considerar que a(o) “Consumidor(a) Final” não detinha capacidade para realizar aquele acto.
Se se verificar que existiu um erro na apresentação do preço do(s) produto(s);
Se presumir que a encomenda provém de um revendedor.